Service d'urgence
Le Service d’urgence de l’Hôpital communautaire de Cornwall fournit un accès aux soins 24 heures sur 24 aux personnes dont les problèmes de santé nécessitent une attention immédiate.
En cas d’urgence médicale, faites le 911 ou rendez-vous au service des urgences le plus proche.
Réservez une heure d’arrivée afin qu’on évalue votre état et vous soigne pour des blessures ou des troubles de santé mineurs.
L’HCC a mis en place un nouveau portail de réservation au Service d’urgence, soit la Voie d’accès pour problèmes mineurs (VAPM).
Les patientes et patients admissibles ayant des blessures ou des maladies mineures remplissent ainsi un questionnaire d’évaluation en ligne et trouvent une heure d’arrivée recommandée.
Il ne s’agit pas d’un rendez-vous pour voir un médecin. Les heures d’arrivée suggérées aident à répartir les patientes et patients tout au long de la journée, ce qui peut contribuer à la diminution des temps d’attente. Votre période d’attente pourrait tout de même varier selon le nombre de personnes arrivant au Service d’urgence et les soins dont elles ont besoin.
Cliquez ici pour remplir le questionnaire d’évaluation afin de savoir si vous êtes admissible et pour trouver une période d’arrivée recommandée.
Adresse et stationnement
Le Service d’urgence est situé au 840, avenue McConnell, à Cornwall (Ontario).
L’entrée se trouve du côté nord de l’immeuble, directement en face du Centre communautaire de santé mentale et de dépendances. Cliquez ici pour savoir comment vous y rendre.
On peut y stationner au coût de 7 $ au maximum par période de 24 heures.
Heures d’ouverture
Le Service d’urgence est ouvert 24 heures sur 24, 365 jours par année.
Des médecins et du personnel clinique sont toujours sur place pour donner des soins.
À quoi vous attendre à votre
arrivée
À votre arrivée, une infirmière de triage vous évaluera. Elle passera en revue vos symptômes et déterminera le degré d’urgence de votre cas.
Ayez votre carte Santé à portée de main, une liste de vos médicaments et allergies ainsi que le nom d’un contact en cas d’urgence.
Temps d’attente
Le Service d’urgence ne fonctionne pas selon le principe du premier arrivé, premier servi. Chaque patient qui s’inscrit sera vu par un médecin, mais les temps d’attente varient selon l’urgence des symptômes, comme on le détermine au triage. Les problèmes de santé graves ou mettant la vie sont toujours prioritaires.
Les patientes et patients qui arrivent par ambulance font aussi l’objet d’un triage. L’arrivée par ambulance ne garantit pas la priorité par rapport aux autres.
Préparez-vous à attendre selon l’urgence de votre problème de santé. Si vos symptômes changent ou s’aggravent pendant que vous attendez, veuillez en informer l’infirmière ou l’infirmier de triage.
DURANT votre visite
Selon votre problème de santé, le médecin peut recommander d’autres tests, par exemple des analyses sanguines ou un examen d’imagerie pour aider à poser un diagnostic et à vous soigner.
Si des tests sont nécessaires, votre visite pourrait être plus longue. Veuillez donc vous préparer à passer plus de temps à l’hôpital.
Quelqu’un peut-il m’accompagner?
Une personne peut vous accompagner lors de votre visite.
Retour à la maison
Avant de quitter le Service d’urgence, vous pourriez recevoir des traitements, des médicaments ou du matériel. Certains d’entre eux n’étant pas couverts par l’Assurance-santé de l’Ontario, il se peut que des frais s’appliquent.
On vous remettra des instructions claires de mise en congé pour vos soins à domicile, y compris les médicaments à prendre et le suivi. En cas de doute, n’hésitez pas à poser des questions.
Si vous ne pouvez pas partir au plus tard à l’heure prévue de votre congé, il se peut qu’on vous demande d’attendre dans la salle d’attente pour qu’un autre patient puisse utiliser l’espace de traitement.
Autres services de soutien
Communiquez à distance en tout temps avec une infirmière autorisée pour obtenir des conseils gratuits, sécurisés et confidentiels en matière de santé. Visitez le health811.ontario.ca ou faites le 811.
Les services suivants sont également disponibles par l’entremise du Service d’urgence de l’HCC.
- Programme d’urgence pour victimes d’agression et de violence sexuelle
- Équipe d’intervention d’urgence en santé mentale
- Services communautaires de gestion du sevrage
- Service de première dose de Suboxone
Vie privée et respect
Afin de protéger la vie privée des patientes et patients, du personnel et des médecins, les photos et les enregistrements audios ou vidéos sont interdits partout dans l’hôpital.
L’hôpital est un lieu de respect pour les employés, les patients, les clients et les visiteurs. L’intimidation, l’agressivité verbale, les discours haineux, la discrimination ainsi que les menaces et gestes de violence en tout genre envers le personnel, les patients ou les visiteurs ne seront pas tolérés.